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サービス案内

サポートデスク

Loop、LoopEdgeに関するサポートデスク、収集したデータのAPI活用で、
ビジネスの安定とイノベーションを促進

センサーデータの稼働管理やAPIによるデータ活用など
IoTプラットフォームの効率的・効果的な活用をサポート

センサーデータの稼働確認・障害切り分け・トラブルシューティングと
収集したデータを活用するための技術サポートで、お客様のビジネスを加速させます。

産業データの統合管理と
データのフル活用

サポートデスク

管理者の運用管理業務を代行。
異常時も迅速な対応で安心。

センサーデータの統合と一元管理で運用の負荷が軽減され、管理者は運用業務から解放されます。
ただし、24時間稼働する製造設備や機器は、稼働を止めないため、異常時の迅速なエンジニアリングオペレーションが必要なケースがあります。
また、日々のLoopLoopEdgeに関する利用状況や仕様の確認など、迅速な対応をするためにサポートデスクをご用意しております。

サポートデスクサービス

  • LoopLoopEdgeのご利用に関するサポートデスク
  • リモート監視、障害検知、障害切り分け、連絡サービス
  • 制御プログラムのリモート設定変更
  • 利用状況やモニターを管理代行

API活用サポート

企業利益を上げるためのデータのフル活用を
サポート。

製造機器のセンサーやPLCのデータを取得し、統合管理および自動制御をすることで
企業の製造装置の稼働の効率化や歩留まり率軽減など企業利益をあげることが可能となります。
より一層の効率化、利益率向上に向けたデータ活用をするために、Loop自体での機能活用及び
その他のクラウドサービスとのAPI連携など、企業利益をあげるためのデータのフル活用をサポートします。

API活用サービス

  • 製造データの稼働分析
  • スマートフォンアプリ連携やPUSHサービス構築
  • ビーコンを活用したデータ取得、スマートフォン連携
  • データの異常値のルール通知設定
  • 各種クラウドサービスとのAPI連携

顧客ニーズに合わせた
サポートプラン

貴社に最適なIoT運用をご提案。
効果的・効率的なデータ活用を実現。

LoopLoopEdgeをご利用いただく方に、それぞれに適切なサポートプランをご用意しております。

ご利用いただく方のニーズ像

  • 自社で運用はしないため、操作や運用をアウトソースしたい
  • 自社で運用はするが、定常的な技術サポートを受けたい
  • 24時間の稼働監視や正常性確認をしてほしい

よくある質問

Litmus Automationは何を行うものですか?

Litmus Automationは、モノのインターネット(IoT)アプリケーション配備のためのクラウドを用いたエンドツーエンドプラットフォームを提供しています。それはデバイスセンサを管理する信頼できるミドルウエアプラットフォームであり、CRM、ERP、複雑なデータベースのような企業アプリケーションにデータを送信することも可能にするミドルウェアプラットフォームのようなものです。

ミドルウェアとは何ですか?

ミドルウェアとは、二つの異なるアプリケーションあるいはエンドポイントを接続するソフトウェアを指します。弊社のエンドポイントは、デバイスとアプリケーションです。

Litmus Automationが解決できる問題は何ですか?

現在、モノのインターネットが主流になりつつあります。それに伴い、ビジネスではデバイスをインターネットに接続し、リアルタイムの分析を迅速に行う必要性が発生しています。接続自体はそのまま簡単にできても、セキュリティの拡張性、将来の保証など、様々な懸念が浮上します。デバイス1台あたりの値段と開発に要する期間(通常4-6か月間ですが、最大2年間かかる場合もあります)とコストは大きな障害になります。しかし、私達はセキュリティの確保された拡張性のあるアプローチができる主要製品Loopをお届けし、全ての問題を解決いたします。

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